Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2023.

La présente Politique de confidentialité décrit comment Stuart Trevor Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15125492 (le « Site", "nous", "notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez STUARTTREVOR.COM (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), du Data Protection Act 2018 et de toute autre législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement est Stuart Trevor Ltd, Unit 1 Academy Buildings, Fanshaw Street, London N1 6LQ.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Informations que nous collectons auprès de vous

Nous traitons les catégories d’informations suivantes lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services de base.

  • Coordonnées de base notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte notamment votre adresse e-mail.
  • Informations d’achat notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
  • Informations relatives au service client notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Nous traitons également les catégories de données ci-dessus aux fins de nos intérêts légitimes en matière de prévention et de détection des fraudes, ainsi qu’à des fins d’archivage.

Nous traitons les catégories de données suivantes à des fins marketing lorsque nous avons un intérêt légitime ou que vous nous donnez votre consentement.

  • Coordonnées de base notamment adresse e-mail et nom
  • Informations techniques collectées automatiquement notamment
    • La manière dont vous avez accédé à notre site et l’adresse de protocole Internet (IP) que vous avez utilisée.
    • Le type, la version et la plateforme de votre navigateur.
    • Le réglage de votre fuseau horaire
    • Votre localisation
    • Les URL complètes que vous consultez pour accéder à notre site, y naviguer et le quitter.
  • Informations d’activité notamment
    • Les produits que vous avez consultés ou recherchés
    • La durée de votre visite sur certaines pages
    • La manière dont vous interagissez avec notre site (par exemple défilement et clics)

Nous pouvons également utiliser les services tiers suivants pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service.

  • Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google qui suit et rend compte du trafic du site. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez refuser que votre activité sur le Service soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google : https://policies.google.com/privacy.

  • Meta Business Tools, un service d’analyse web et de suivi qui suit et rend compte du trafic du site. Meta collecte votre comportement de navigation afin de mesurer la performance des publicités sur ses plateformes

Vous pouvez refuser ce suivi en modifiant vos préférences en matière de cookies.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Meta en matière de confidentialité, veuillez consulter la page de l’Espace confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/.

Nous utilisons les catégories ci-dessus aux fins marketing suivantes :

  • Pour nous permettre de gérer les offres/promotions auxquelles vous pourriez participer
  • Pour vous signaler que vous avez abandonné votre panier en ligne
  • Pour mesurer la performance de nos publicités sur d’autres plateformes telles que Facebook et Instagram
  • Pour réaliser des études de marché afin d’améliorer les produits et services que nous proposons
  • Pour suivre votre activité sur notre site
  • Pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site
  • Pour personnaliser ou adapter autrement les communications marketing que nous pourrions vous envoyer

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site.

Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez également recevoir des cookies des tiers suivants

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités et du fonctionnement général. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Vos informations et les tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue de l’exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes ni responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d’informations, voir la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Auprès de fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
  • Auprès de partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, afin de fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez, nous chargez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Auprès de nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à info@stuarttrevor.com ou nous contacter à l’adresse Unit 1, Fanshaw Street, London, N1 6LQ, Royaume-Uni.