Envío y entrega
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Plazo de entrega (España): 2-5 días laborables.
Tenemos poco stock y algunas prendas se fabrican por encargo, así que a veces un pedido puede tardar un poco más. Siempre te avisaremos.
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Coste de envío (España): €14.95.
Las tarifas de todos los países están en nuestra página de envíos.
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Sí. El envío (España) es gratuito en pedidos de más de €220. Tu cesta te muestra cuánto te falta.
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No. Enviamos con aranceles pagados (DDP): todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio que pagas. No hay nada más que pagar en la entrega.
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Enviamos a todo el mundo. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos a info@stuarttrevor.com y veremos qué podemos hacer.
Devoluciones y reembolsos
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Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días y recibir el reembolso completo. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
Las devoluciones no son gratuitas, salvo que el artículo sea defectuoso. Si prefieres cambiar de talla, usa tu cambio gratuito (consulta Cambios más abajo).
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Las devoluciones (España) son sencillas: nuestro portal de devoluciones online, gestionado por nuestro socio de envíos internacionales Global-e, te da una etiqueta de devolución prepagada. Escríbenos a info@stuarttrevor.com y te enviaremos el enlace. Nada que pagar por adelantado: el coste de devolución de €13 simplemente se descuenta de tu reembolso.
Usa el portal en lugar de tu propia mensajería: las devoluciones enviadas de otra forma pueden tener aranceles e impuestos a la llegada, que no podemos cubrir.
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En cuanto tu devolución nos llega y la revisamos, te reembolsamos en tu método de pago original y te enviamos un email de confirmación. Después se aplican los plazos habituales de tu banco.
Cambios y tallas
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Sí. Cada pedido incluye un cambio gratuito en todo el mundo. Escríbenos a info@stuarttrevor.com con tu número de pedido y la talla o el artículo que quieres en su lugar. Tú pagas el envío de vuelta y nosotros te enviamos el cambio sin coste.
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Consulta nuestra guía de tallas, o escríbenos a info@stuarttrevor.com antes de hacer el pedido y te ayudaremos a elegir la talla adecuada.
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Lo sentimos. Escríbenos a info@stuarttrevor.com con tu número de pedido y una foto del defecto. Las devoluciones de artículos defectuosos son gratuitas y te enviaremos un repuesto o te haremos un reembolso. Esto no afecta a tus derechos legales.
Pagos y seguridad
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Todas las pasarelas de pago directo cumplen los estándares PCI-DSS gestionados por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
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Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express.